En vertu de la Loi 25 et de la Loi sur la protection des renseignements personnels (L.R.C. (1985), ch. P-21), l’Orchestre symphonique de Laval (l’« OSL », « nous ») s’engage au respect de votre vie privée dans le traitement de vos renseignements personnels et de toute autre information qu’il recueille.

 

Objectifs de la Politique 

 

La présente Politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont l’Orchestre symphonique de Laval recueille, utilise et communique vos données personnelles dans le cadre de ses activités telles que la réservation et l’achat d’abonnements, de billets de concerts, la collecte de dons, la diffusion de communications (infolettre, sondage, concours, etc.), et sur la façon dont vous pouvez gérer et corriger ces données le cas échéant. 

 

La présente Politique vise également à vous expliquer comment l’Orchestre symphonique de Laval utilise les témoins de connexion, aussi appelés cookies, au sein de son site web. 

 

En consultant notre site web, en communiquant avec nous d’une quelconque façon, ou en acceptant de recevoir des courriels de notre part, vous acceptez les conditions de la présente Politique. 

 

Pour toute question, commentaire ou préoccupation quant au traitement de vos données, merci de contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à souellette@osl.ca.

 

Collecte, utilisation et divulgation des renseignements personnels

 

Aux fins de la présente Politique, l’expression « renseignement personnel » signifie tout renseignement récolté auprès d’une personne physique, et qui a pour but de l’identifier, de façon directe ou indirecte, tel que son adresse civique, adresse courriel, numéro de téléphone et tout autre donnée de nature financière. 

 

L’Orchestre symphonique de Laval collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels afin de vous proposer ses services, et ce dans le respect de votre consentement ou de ce que la loi oblige. L’obtention de votre consentement peut se faire de manière explicite ou implicite et dépend des circonstances et de la sensibilité des données recueillies en question. Dans la mesure où vous décidez de nous fournir vos données personnelles, vous consentez à ce que nous les collections, les utilisions et les divulguions conformément à la présente Politique. 

De manière générale, l’Orchestre symphonique de Laval s’assure de demander votre consentement au moment de la collecte de vos données. Dans le cas où l’OSL serait amené à vous demander vos renseignements à des fins autres que celles énoncées dans la Politique, vous en serez avisé.e. 

 

Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels en nous contactant directement à l’adresse suivante : souellette@osl.ca. Toutefois, avant d’effectuer le retrait de votre consentement, nous pourrons exiger une preuve d’identité. Une fois le retrait réalisé, l’Orchestre pourra ne plus être en mesure de vous fournir certains de ses services. 

 

Dans le cas où vous nous transmettez les données personnelles d’une autre personne, vous devez vous assurer d’obtenir son consentement afin que l’Orchestre puisse collecter, utiliser et divulguer ses renseignements comme le mentionne la présente Politique. 

 

Voici une liste non exhaustive des renseignements que l’Orchestre symphonique de Laval pourrait recueillir dans le cadre de ses services : 

• Lors de l’achat de billets de concerts à l’unité ou d’abonnements, nous pouvons vous demander vos prénom, nom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone, et vos coordonnées bancaires;

• Lors d’une donation, nous recueillons vos prénom, nom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone, et vos coordonnées bancaires;

• Lors de votre inscription à l’infolettre, les données recueillies seront vos prénom, nom et adresse courriel;

• Lors de votre participation à un sondage, les informations récoltées pourraient être : le genre, l’âge, la situation familiale, le nombre d’enfants, le lieu de résidence, la catégorie socio-professionnelle, le revenu annuel, le niveau de diplôme, entre autres;

• Lors de votre inscription en tant que bénévole pour notre organisme, nous pouvons recueillir vos nom, prénom, adresse, courriel, numéro de téléphone, signature, et vous demander comment vous avez connu l’OSL, quelles sont vos disponibilités, si vous possédez un véhicule, si vous êtes disponible à faire des tâches nécessitant un déplacement, vos attentes en termes d’implication, vos contacts d’urgence;

• Lors d’une candidature à un poste sur notre site web, nous pouvons vous demander vos nom, prénom, adresse courriel ainsi que votre curriculum vitae et votre lettre de présentation;

• Lors de votre visite sur notre site web, nous pouvons être amenés à recueillir certains renseignements techniques via des témoins de connexion, autrement appelés des cookies. Selon la définition du Gouvernement du Québec, « un témoin de connexion, ou cookie, est un fichier texte déposé par un serveur sur un appareil lorsque, par exemple, une personne consulte un site Internet ou qu’elle installe un logiciel ou une application mobile ». Les renseignements peuvent comprendre des données sur vos visites telles que votre géolocalisation, le type de navigateur sur lequel vous êtes, votre durée moyenne de session, votre nom et prénom lorsque vous vous abonnez à notre liste de diffusion, les pages consultées, le site à partir duquel vous avez visité notre site web, entre autres. Nous pouvons utiliser ces données à des fins marketing pour analyser au mieux le profil des utilisateur.trice.s et rehausser leur expérience sur notre site web mais également pour gérer leurs préférences. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies via la bannière de notification de cookies présente sur notre site web. 

 

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels via différents points de contact tels que la billetterie de [Co]motion, notre service à la clientèle, notre site web, nos médias sociaux, notre base de données Eudonet, notamment lorsque vous réservez ou achetez vos billets de concerts ou vos abonnements, lorsque vous réalisez un don, lorsque vous participez à un sondage ou lorsque vous rentrez en contact avec nous que cela soit sur nos médias sociaux ou toute autre forme de communication. 

 

Fins d’utilisation de vos renseignements personnels 

 

L’Orchestre symphonique de Laval utilise vos renseignements personnels pour les raisons suivantes : 

• Pour permettre la réservation de billets de concerts à l’unité ou d’abonnements; 

• Pour confirmer votre identité; 

• Pour vous fournir des informations à propos de ses concerts et évènements susceptibles de vous intéresser;

• Pour analyser finement sa cible et répondre au mieux à ses besoins et centres d’intérêts; 

• Pour s’assurer de la qualité de ses services et éviter tout forme de fraude;

• Pour respecter toute règle exigée par la loi. 

 

Communication de vos renseignements personnels 

 

[Co]motion fait office de billetterie pour l’Orchestre symphonique de Laval. De ce fait, la personne ayant fait une réservation de billets de concerts ou d’abonnements, est consciente que [Co]motion peut transmettre ses renseignements personnels à l’Orchestre symphonique de Laval. 

 

Dès que vous communiquez vos renseignements personnels à des tiers fournisseurs, l’Orchestre symphonique de Laval ne peut être tenu responsable quant à leur collecte, traitement et protection. À partir du moment où vous quittez le site de l’OSL, la présente Politique cesse de s’appliquer.

 

Conservation des renseignements personnels 

 

L’Orchestre symphonique de Laval peut conserver aussi longtemps que nécessaire vos renseignements personnels selon les objectifs mentionnés plus haut et selon ce qui est permis ou exigé par la loi. Si vous désirez obtenir de plus amples informations quant à la durée de vie de vos renseignements personnels et leur suppression, merci de nous contacter via l’adresse suivante : souellette@osl.ca. 

 

Sécurité de vos renseignements personnels 

 

Afin d’assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons mis en place des solutions technologiques et organisationnelles permettant d’éviter la perte, le vol, l’accès, la transmission, la reproduction, l’utilisation abusive ou non autorisée de ces derniers. 

 

Seuls nos employés et fournisseurs y ont un droit d’accès et ont été formés afin de les utiliser de manière sécuritaire et dans le respect des normes de la présente politique. 

 

Toutefois, nous ne pouvons garantir à 100% une sécurité absolue de ces renseignements personnels. Dans le cas où vous auriez des interrogations quant à la sécurité de vos données, merci de nous contacter rapidement via l’adresse suivante : souellette@osl.ca.

 

Stockage des renseignements personnels 

 

Vos renseignements personnels sont hébergés sur la base de données Eudonet. 

 

Sites Web et services de tiers

 

Cette politique de confidentialité ne s’applique qu’au niveau des services que nous proposons. Pour nos fournisseurs tiers, merci de vous référer directement à la politique de confidentialité sur leur site web.  

 

Se désabonner des communications

 

Si vous souhaitez ne plus recevoir de courriels marketing de notre part, vous avez la possibilité de cliquer sur le bouton « se désabonner » en bas de chacune de nos infolettres. Si vous éprouvez de la difficulté, vous pouvez aussi nous contacter via l’adresse suivante : souellette@osl.ca.

 

Nos coordonnées

 

Pour toute demande ou question liée à la présente politique quant à la protection de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter par courriel ou par la poste à :

 

Simon Ouellette

Directeur général

Orchestre symphonique de Laval

387 rue Laurier

Laval (Québec). H7N 2P3

450 978-3666

souellette@osl.ca

 

Mises à jour

 

Nous tâcherons de mettre à jour cette politique de confidentialité dès qu’il y aura des changements au niveau de nos pratiques, notre technologie, nos obligations légales et d’autres facteurs. Merci de consulter régulièrement cette page afin de vous tenir au courant des dernières mises à jour effectuées. 

 

Dernière mise à jour : octobre 2023